Retours & Échanges
Chez ZAG Skis, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement. Si vos nouveaux skis ne vous conviennent pas, vous disposez de 30 jours après la réception pour effectuer un retour ou un échange.
Préparation du colis
Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure toutes les étiquettes et accessoires fournis lors de l'achat.
Demande d'autorisation
Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de retour en ligne et obtenir votre numéro d'autorisation ainsi que l'étiquette de transport.
Expédition du matériel
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement par transporteur selon les instructions reçues par email.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier à Chamonix, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de votre nouvel équipement sous 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing